Informativa sui rimborsi
DIRITTO DI RECESSO
Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal D.Lgs n. 206/05 (art. da 50 a 68) e successive modifiche che regolano la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.
Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.
Per esercitare tale diritto dovrai:
1. anticipare la comunicazione via mail a info@horeka.it entro 5 giorni dal ricevimento della merce;
2. inviare, entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, una comunicazione scritta, mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno a G.R. Union - Via Giovanni Fattori, 16 - 20092 Cinisello Balsamo (MI). Tale comunicazione dovrà specificare la volontà di recedere dal contratto di acquisto e i prodotti per i quali intendi esercitare il diritto;
3. provvedere, utilizzando un corriere a scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...).
La merce resa dovrà essere consegnata direttamente ed esclusivamente a:
G.R. Union
Via Giovanni Fattori, 16
20092 Cinisello Balsamo (MI)
Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico dell'acquirente.
Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
G.R. Union non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, riceverai una comunicazione dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei nostri magazzini), per consentire di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a tua disposizione per la sua restituzione, annullando la richiesta di recesso.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, provvederemo a rimborsarti l’intero importo già pagato, entro 15 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla fattura o a mezzo Bonifico Bancario.
In quest’ultimo caso, dovrai fornirci tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI - CAB – IBAN - Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Il rimborso potrà avvenire anche tramite buono acquisto, se concordato preventivamente.
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc...);
- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...).
- il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente sulla fattura;
- la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la tua completa responsabilità;
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto):
- mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
- assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o
- anomalie al prodotto stesso;
- danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, provvederemo a restituirti il bene acquistato, addebitando le spese di spedizione.
Per il pagamento online hai la possibilità di pagare con un bonifico bancario, o di utilizzare la tua carta di credito (VISA, VISA Electron, Mastercard, Postepay o Carta Aura) o attraverso l’account Paypal.